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好帮手电子的逆市之道

2013-4-16 16:24| 查看: 170556| 评论: 0

汽车电子行业在经历了飞速发展的“黄金十年”后,尴尬地进入了2012年的行业寒冰期。对于汽车电子行业而言,2013年无疑是至关重要的破冰之年。作为行业的领军者,好帮手电子在行业困惑、彷徨之后,制订“宙斯计划”,或将领航行业逆势而为,步入新的“黄金十年”。

共赢  整合营销携手跨越

2012年以来,在中国经济形势大背景下,车市涨落无序,加之城市限行、整车市场微利下行后,行业间野蛮生长、缺乏规范、互相挤对。而伴随着中日关系趋冷,日系车遭遇始料未及的“寒潮”等诸多原因的合力作用,严重波及了汽车电子行业的发展,越来越多的企业步履维艰。

面对行业困顿,好帮手电子着眼大局,号召汽车电子厂商合力整合,聚焦最大的资源优势抱团前行,携手抗击风浪。经过品牌推广、产品创新、服务升级、渠道完善,好帮手在国内后装市场不断探索,突破层层考验,成功耕织和打造自己的品牌和营销网络,市场业绩稳步提升,为行业破冰砺剑挥刀。

如果说,规模化、规范化的生产是好帮手电子逆势上扬的核心所在,那么专业化、人性化的服务则是其骄人成绩的坚实基础。放眼整个汽车电子行业,整合行业资源,重视服务水平,已经成为变革发展的利剑。

好帮手电子负责人表示,“尊重市场,服务市场,理性回归市场,才能赢得市场。注共赢,重服务,是好帮手绘就未来新三年的宙斯战略蓝图的方向。好帮手将以服务为依托,加强多方合作,共同抵御来自市场各个领域的风浪,蓄势突破,携手跨越,合力重赢商机”。

服务  开创汽车电子的后市场时代

随着消费者的理性回归和专业知识的增加,越来越多的企业意识到了服务的重要性,不禁感叹,汽车电子已经步入了服务为王的后市场时代。而怎样去服务消费者,成为众多汽车电子企业厂商必须面对的课题。

早在2012年初,好帮手电子便已成立汽车电子行业唯一一家独立服务品牌——蓝色帮手,通过专业贴近消费者,并荣获“最佳客户服务贡献奖”,引领了汽车电子行业服务元年的到来,也成为其逆市的关键所在。

据了解,2012年蓝色帮手专业、高效、便捷的服务得到了消费者的认可,全国无损安装成功率100%,整体维修直通率99.8%,累计在全国28个省会城市建立了直属技术服务中心,56家直属服务站,421家授权特约服务商,735家授权升级服务商。立足专业和服务的蓝色帮手,在安装过程中开创性地提出36项权威检测,10步无损安装。维修中坚持108项专业标准,确保11步规范维修,让售后服务变得有“法”可依。

2013年,蓝色帮手再次提升服务门槛。

众所周知,汽车电子产品的安装过程十分繁琐和专业,而静电问题始终是困扰其安装的顽疾。蓝色帮手经过反复试验,不仅克服了这一行业难题,并且推出“全透明防静电”的专业服务。旨在通过专业技术手段解决静电问题的同时,开放安装作业平台,这样可以清楚看到具体的工作流程,让消费者安心、放心。

“优异的产品质量是企业叩开市场的钥匙,而要巩固市场,扩大市场份额,就必须要依靠优质的售后服务。好帮手对服务重视,不仅体现在良好的市场口碑上,更为汽车电子行业的发展和进步带来借鉴。汽车电子行业新的黄金十年或将由好帮手引领,服务将成为其重要指标。”行业专家如是说。

(作者单位:武警北京指挥学院军事心理教研室)

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