深圳万象城： 一种出路的可能与不可能

“8个纽约第五大道，12个香港铜锣湾，超乎想象的购物天堂，上天猫就购了！”在天猫眼里，当今线下购物中心的模式已经“被他们甩了好几条街”。

受网购市场的冲击，沦为试衣间的线下的百货、购物中心频频关店、整改。天猫之前的淘宝，充斥着水货、假货，线下的精品百货、购物中心们尚能吸引一批对品质有着追求的白领阶层；而后，随着网络环境的改善，这群一手拿着星巴克、耳边夹着手机、一手按电梯的白领们也开始脱离线下，加入了网购大军。

试水电商，万达实在是迫于压力，但万达还在继续加大开店力度。王健林说了，“大家如果把零售仅仅理解为买东西，那就大错特错了。洗澡、捏脚、掏耳朵，电商再厉害，也取代不了”。

做那些电商做不到的。在与永旺分手后，北京的朝阳大悦城陆续引进了多个时尚品牌，意为增强吸客能力，然而更扎眼的是那一片新增的满满两层的餐饮店，朝阳大悦城终究还是变成了“京东大食堂”；北京地标之一的三里屯，吸客能力最强的，果然还是酒吧……

另一条突围路径则是提高定位，到“金字塔塔尖”，争取那些永远不会网购的群体，如近年来国内购物中心同行争相模仿的“明星作品”——深圳万象城。

不过，深圳万象城的成功，却有一些看不见的硬伤，隐藏于“天时、地利、人和”之后，只怕生搬硬套之后便会爆疮。

万象城定位深圳的顶级购物中心，倡导奢华生活方式，核心客群是位于“金字塔尖”的城市精英群体，比如拥有全球众多钻石级高端客源等40多家世界五百强企业高管资源的华润大厦。

然而，万象城却缺乏与之相匹配的高端服务业态业种，比如顶级会所（顶尖商务雪茄会所、高尔夫私人酒店或高端俱乐部），价格更高、个性化服务更强的高端“定制”业务，以及与高端奢侈品业态互动的娱乐休闲业态。上海“鸿艺会”经常成为高端地产客户活动举办地，已成为国内一流高端商业场所。深圳万象城应顺应这一潮流，而不是光靠引进一些国际一线品牌旗舰店进驻“了事”。

深圳万象城的主力店芮欧百货，总经营面积约3万平方米，定位为中高端的女性专属百货。开业至今，作为主力店聚客能力表现平平。

由于高档品牌对芮欧百货持谨慎态度，导致其后期品牌更新乏力，开业逾八年后未见其新增一店。这无疑是个“问题店”，从内部的品牌装修、橱窗设计、美陈等似与深圳万象城的定位、品质无法融合，主力店功能已完全丧失。

而且，万象城引入的高端品牌，与香港如出一辙为西方品牌，没有差异化与特色化。同一国际品牌的同一款商品，在国外购买或许可以便宜一半，在一河之隔的香港购买或能便宜20%左右，万象城的新品上货速度还远低于欧美和香港市场。

这一点也是最早入驻深圳的高端百货“西武百货”黯然离去的一大原因，万象城似乎正在步其后尘。

另外，深圳万象城是深圳的名片，但规划者未充分思考其旅游观光的定位，居然停靠旅游大巴的港湾式站点都没有，丧失了另一大客源。

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