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换个角度看行业

2013-4-7 13:36| 查看: 38083| 评论: 3|原作者: 刘春雄

摘要: 世界的景象虽取决于你看问题的角度与工具——眼晴是映射工具,但评价取决于“心”的体验,重新定义行业是一种“心理”观照界定,而不是“物质”属性变异。

来越多的行业面临着需求危机和生存危机,除非我们重新定义,赋予其永恒存在的价值属性。

手表行业原来是提供计时功能的行业,但随着手机的普及及手机附带的计时功能,手表的需求量锐减。被定义为计时的手表行业在萎缩,但瑞士钟表业给手表业一个新定义——成功男人的符号。于是,钟表行业以新的面貌出现了,瑞士钟表业也获得了重生,而仍然把钟表业作为计时行业的日本、香港企业则遭遇灭顶之灾。

一个行业给消费者提供的核心价值是什么,这就是行业定义。当消费者对行业所定义的核心价值的需求减少时,行业就会萎缩,成为夕阳行业。如果给予全新的定义,完全有可能成为新的朝阳产业。

手机行业出现时,摩托罗拉把它定义为通信行业。诺基亚颠覆了该定义,重新定义为带有通信功能的时尚产业。苹果再次颠覆了行业定义,重新定义为体验产业。所以,苹果的专卖店不是销售中心,而是体验中心。

家电行业被定义为耐用消费品。可怕就可怕在“耐用”二字,因为要求“耐用”,所以,5年后产品出现质量问题,消费者还会发牢骚,谁叫它是耐用消费品呢?而同时购买的手机,不知已经更新多少代了,多数在没有发生质量问题时就已经被替换了,因为手机不要求“耐用”而要求“时尚”,人们一般不会对时尚产品提出“耐用”的要求。正因为对行业的定义不同,消费者如果在一二年内没有购买新手机,可能会面对社会压力。如果一台家电坏了就扔掉,可能要面对家庭和社会压力。

家电行业一直在为已经功能严重过剩的产品增添更多的功能,功能的增加为什么不能让消费者扔掉那台已经老掉牙的老产品?这与对行业的定义有关。

就连极其功能化的产品电脑,也因为英特尔曾经为其赋予了“技术时尚”的定义,所以成为像服装、手机那样周期性更新的产业,消费者对其更新有周期性的期盼。著名的摩尔定律更是为“技术时尚”提供了18个月的更新周期。

多数行业的萌芽是因为消费者对其功能的需求,最原始的需求是不带有社会性的。功能性需求也是最容易被满足的,物质的极大丰富使得功能性产品的效用递减,并且,现代微电子技术的发展,使得很多功能被融化在单一产品中,比如,因为功能融合,计时、短信、照相、电子存储等众多功能被带入手机,直接造成一些行业的消失,这种趋势还会继续下去。如果除了功能之外,我们重新定义行业的价值属性呢?正如重新定义手机行业于计时功能之外的价值属性,因为新的价值属性是难以被融合的,那么,行业就获得了永恒存在的基础。

作为功能性行业,很多行业已经丧失了继续存在的价值,如光学照相机行业。但是,如果赋予行业全新的定义,行业又会焕然一新。

编辑:嘉文bhpluna@sina.com


本文刊载于《销售与市场》杂志评论版2013年04期,转载请注明出处。(作者: 刘春雄)

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引用 汪敏 2013-4-13 20:53
一直关注刘老师的文章,收益匪浅,想请教刘老师,水果罐头行业现状是在国内的销售势头呈下降趋势。其主要原因是因为目前国内居民生活水平明显提高,人们对食品的要求也越来越高,而罐头则被冠以不健康,不新鲜,防腐剂等头衔。加上很多罐头企业目标瞄准国际,国内市场呈现出空虚的形式,让很多劣质罐头乘虚而入。其实罐头是一种特别方便的水果食品,它能够长期保存,当然现在很多大型的水果罐头厂家早已采用高温等技术手段杀菌取代了防腐剂,这样的情况,如何重新赢得消费者的心?谢谢!
引用 究竟品牌策划 2013-4-12 11:24
世界在变,唯一不改变的是改变
引用 庆泰 2013-4-9 17:30
重新定义,获取生机!

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