我们用“定位”干什么？

“这太可怕了”，如果有人告诉你，你老板每时每刻都盯着你，甚至上了几次厕所都有记录，你一定会这么说。但也许现实更可怕！

越来越多的公司强迫外勤人员必须携带定位系统，为此不惜以扣工资甚至开除相威胁。还有“专家”以精细管理为由将这种行为披上了合理的外衣，让无数打工者由心底冒着寒气。管理者也充满怨气，因为遵守纪律是天经地义的事情，正是由于那些不守纪律的人存在，我们才不得不这样做。管理者用职业道德做理由，却浑然不知越过了边界，在挑战社会的底线。“我知道这样可能会有80%的人离开，但是必须这样才能做到高标准高质量的执行”，一位高管的话说出了很多管理者的心声，充满了壮士断臂的悲壮和无奈。

可断臂就能达到目标吗？答案显然不是。惨烈的斗争后，却没有胜利者，这究竟是谁之错？

谁之错

事实上，这是一场错误的斗争。根源就是管理者的不成熟！定位技术本不该被这样使用。

当定位技术出现后，苦于对外勤人员监督无门的管理者们如同发现了新大陆，被科技的强大力量所折服。更可怕的是，他们拿起科技之剑，砍向本该为同一个目标而奋斗的战友们，自以为替公司清除毒瘤，却让充满活力的企业伤痕累累。他们宣称不惜换血以疗伤，却让企业伤上加伤，自毁根本。

外勤人员定位系统之恶，在于管理者以恶度人，所以力求抓住人之恶，然后加以惩罚，甚至越过道德的底线也在所不惜，骂声一片也就毫不奇怪了。

科技以人为本

为了达到同样的目标，成熟睿智的管理者应该是洞察人性的高手，知道如何系统性地解决问题，能清楚地分辨善恶。

管理者的本意在于高质量的执行，他们最关心的不应该是外勤人员去了哪儿，而是他们是否做了该做的事情。一套好的外勤人员管理系统，应该是记录和奖励他们取得的每一个成绩，减少重复工作和无谓损耗，而非试图去抓住和惩罚每一个轻微的错误。

小张的幸福生活

小张是某饮料企业的业务员，随身携带一部安装了公司业务系统的智能手机。今天他根据拜访计划来到卖场，首先打开手机应用进行签到，然后和采购进行了沟通，记录下沟通内容和下次的拜访时间和注意事项。第三件事情就是来到堆头前和促销员了解一下情况，拍摄了几张陈列照还有竞争对手的活动照片，同时给促销员申请了赠品，然后离开。

所有这些数据和信息被立刻上传到服务器并分发到相关的人手中。销售主管看到了小张的沟通谈判结果，促销主管看到了工作照和陈列照，市场主管看到了竞争者信息，物流主管立刻安排物流配送，一切都井井有条，而小张却不用加班做任何报告，更不用担心老板在下班时间还定位自己是去KTV还是酒吧。系统根据签到数据和提交的信息，自动生成了KPI考核信息，人事主管的工作也变得非常轻松。

这样的系统也并不完美，但是方向正确。它为外勤人员关上了一扇偷懒的门，却开了一个便利的窗。加上绩效系统的配合，成功实施的可能性大增。这是一场双赢的选择。人本科技之善，在于管理者力求发扬求成绩之善，先扬善而后惩恶。这就是管理境界的高下之分了。

编辑：思旋jiangbao2006@163.com

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