电商做不出来奢侈体验

通灵珠宝总裁沈东军这么解释坚持不涉足电商领域的原因：我们自己曾经开过一个网店，叫e克拉，同样也有实体店铺，就在通灵珠宝的楼上。e克拉的定位就是价格便宜实惠。
但是这个网店，让我非常难过，发现这条路很难走通。为什么呢？
比如看到一对男女过来买钻戒，男方会说那就去e克拉看看吧，女方就千方百计把他往楼下拖，说我们还是去通灵吧。当我看到这一幕的时候，我内心是挣扎的，从那一刻起我明白，对于奢侈品来说，精神比物质更重要。
中国的电商市场有一块是有缺陷的，比如双十一淘宝卖了将近200个亿的销售额，但奢侈品在里面的份额不会超过3%，即使有一些做珠宝电商或者奢侈品电商的品牌，但基本都没有实现盈利，为什么？主要是基因问题。
在中国做奢侈品电商有两个途径，这两个途径都很难取得成功。
一个是从无到有建立一个奢侈品品牌。这个是最难的，全球都没有成功的先例。因为首先消费者会天然地认为网上的东西就是便宜的，便宜跟奢侈品的概念就是天然违背的，而打造一个奢侈品品牌更多的体验是在线下的，比如走进店里的这种感觉，店里的装潢、服务，都是独一无二的，这在互联网上是没法做到的。
还有一个途径是在网上销售奢侈品，这个也很难。为什么呢？因为同样在网上无法实现奢侈品的文化体验，顾客的情感消费需求得不到满足。比如你要买个结婚钻戒，你肯定是希望在手上试戴一下，那种感觉，只能在实体店中得到。
顾客购买奢侈品，奢侈高端的购物体验，只能在实体店得到，而线上购买无法满足这种需求。

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