成功建立在问题上

最近传得沸沸扬扬的塑化剂事件，让无数中国人大吃一惊。中国人喝了几千年的白酒，居然也出问题了。在中国人的认知中，除了一些人为恶意勾兑的假酒外，中国的品牌型白酒是不会有质量问题的。如今，这个认知被完全颠覆了，“安全”也不再适用于白酒了。

以往，很少有人留意白酒正常生产环节存在的质量问题，因为即便是低价格的低端白酒，好像只要符合国家标准就能出厂销售。但是，塑化剂问题的出现，提出了一个新的标准，即“消费者标准”。

塑化剂事件既敲响了行业警钟，更吹响了冲锋的号角，给白酒企业提升产品品质、品牌价值提供了巨大机会。一些企业还在持观望态度，消极地看别人怎么做，岂不知这正是高手出招、成就市场奇迹的机会。

首先，塑化剂问题的出现给白酒企业在产品品质、市场运作方面提出了同步提升的要求，这是一个自我升级的绝佳时机。其次，塑化剂问题推动了白酒企业生产模式的升级，白酒企业未来发展将从生产合格产品向生产安全产品，最终向生产健康产品升级。就像中国的畜牧业，从个体养牛升级到牧场养牛，产业模式在不断升级。再次，塑化剂问题给新手开拓市场提供了机会。现在，正是许多中小型白酒企业与强大竞争对手拉近距离的大好时机。

回头看看近几年出现的三聚氰胺、瘦肉精、苏丹红等事件，无不推动行业升级，许多企业在解决这些问题的过程中赢得了认可，创造了非常可观的经济效益。白酒在中国流传了几千年，根基深厚，不可能像奶粉一样，在品质出现问题后被洋品牌打击得一蹶不振。

最近，运动服饰品行业出现了大量库存积压，这些问题的出现不是国家宏观政策的问题，也不像2008年那样是由于金融危机等宏观因素造成的，而是消费者消费升级自行选择的结果。这一问题不是某些企业的独有问题，而是行业的共性问题。

其实，这也是一个好的问题，表明消费者的消费需求开始升级，每个人、每个家庭都更加关注产品品质和品牌感受，大家的消费行为比之前要求更高。一系列问题的出现倒逼企业向更高品质升级，向更好的消费感受升级。传统营销要不断升级，来应对全新的消费形势。

上帝总是把机会伪装成问题展示给我们，考验我们能否用慧眼发现机会。

机会是问题的另一种表现形式。看到问题的人不是高手，看到问题背后机会的人才是高手。作为一个企业家，不仅要用眼睛看问题，更要用心灵去感受问题背后的机会。把成功建立在问题之上，你就能大获全胜。塑化剂问题确实令整个白酒行业陷入质疑声中，但在我看来，行业有低谷，才有大机会。

没有问题的行业是不存在的，就像完美的人不存在一样。没有问题的行业也没有机会，企业所有的行为其实都是在不断解决问题，在解决问题中实现升级和发展。高手利用问题，利用问题背后隐藏的机会。把问题变成机会，将成功建立在问题之上，是2013年企业运作的主题之一。

（路长全：北京赞伯营销管理咨询有限公司董事长）

 

 

（编辑：王文正wwz83@163.com）

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