报料电话: 15670616303

第一营销网

第一营销网 首页 营销文库 查看内容

中国制造业的服务猜想

2012-11-29 09:51| 查看: 64546| 评论: 1|原作者: 帅 萍 周丽君

摘要: 如今,制造企业不再只关注产品的生产,而是将行为触角延伸至产品的整个生命周期;不再只提供产品,而是提供产品、服务、支持、自我服务和知识的“集合体”。从制造到智造,企业如何实现完美平衡?

源自身边的服务资源

信息资源的价值
早在上世纪90年代,“制造业服务化”刚成为学术术语之际,已经奄奄一息的 IBM迈出了向服务转型的步伐,从此一路领先于信息技术服务业。2008年11月,IBM提出了“智慧地球”,当“智慧地球”成了热门话题后,有企业从中找到思想的启迪和商机,也有人感受到信息安全的威胁。与之产生鲜明对比的是,最近一段时间,李宁、美特斯邦威等中国的鞋服企业几乎集体沦陷于高库存。
IBM和鞋服企业看起来似乎没有关联,但仔细研究就能发现,二者的超额利润都隐藏在能够指挥整个供应链的信息库里。因此,鞋服企业出现危机的本质在于,企业仍将自己看成是传统的制造企业。而在后工业时代下,企业更多是以品牌作为凝聚资源的平台,在品牌发展的过程中形成无可替代的数据库,并以此决定产品的款式、数量和周期,决定行业资金走向和利润分配。终端品牌耐克和阿迪达斯如此,中间品供应商利丰的崛起也如此。

闲置资源的利用
2006年,亚马逊正式从一家大型网络零售商向科技服务提供商转型。起因在于,其一,亚马逊的电子商务用户流量变化很大,购物高峰期占用的IT资源在其他时间会出现部分资源闲置;其二,许多电商有学习亚马逊运营网站运营经验的需求。相比亚马逊的从容,率先成熟的中国家电行业为了脱离红海也拉开了转型序幕。海尔希望能从多个行业的尝试中找到继续腾飞的路径,却陷入简单的过度多元化陷阱中,同样陷入平庸的还有长虹、科龙等曾经的家电明星企业。甚至包括索尼、夏普等精益生产鼻祖也都遭遇了困境,它们剥离传统核心制造业务向提供内容服务转型的做法,伴随着痛苦、批判以及嘲讽。
对比亚马逊和中国的家电企业会发现,二者都存在闲置资源和服务规模效应。多数行业探路者会出于保护自己的考虑,选择关上门独享垄断利润。相反,亚马逊却打开大门,动用闲置资源帮助其他企业提高运营能力,力求在单点上积累更多的经验。

行业经验的延展
2001年,联想控股总裁柳传志决定进入投资领域,并将联想控股的3500万美元作为第一期基金;2012年,联想投资更名为君联资本。目前,君联资本共管理五期美元基金和两期人民币基金,资金规模合计逾130亿元人民币。
虽然身处不同的行业,但每个行业都有自身的经验可以扩散。究竟是抱着经验偷着乐,还是拿出来指导行业资源配置?柳传志、张艺谋和姚明都选择了后者。早在2007年,思科就已经和阿里巴巴签订了备忘录,用资金和技术帮助身处信息技术、医疗以及通讯业之中的中小企业。

向智造业进军

如今,随着信息技术的强力推动,整个地球汇集成了一张巨大的网络。来自各个行业的信息和知识,通过这张巨大无形的网络有选择地汇集在地球“大脑”中,进而积累形成显性和隐性的知识,并指挥着每个行业的资源配置。反过来讲,拥有资源配置能力的企业,将凭借其独到的优势成为“大脑”的一部分,而那些常规企业只能如“毛发”一般听由“大脑”指挥。
后工业经济时代,越来越多的显性知识通过编码,内化为企业的常规活动无法创造利润,而只有那些不能进行编码的隐性知识才具有核心竞争力。因此,对于制造企业来说,行业经验、R&D、信息资源这些原本封闭在企业内部的资源,也有可能成为未来高端服务利润的来源。(如图1所示)

本文刊载于《销售与市场》杂志管理版2012年12期,转载请注明出处。(作者: 帅 萍 周丽君)
12下一页

酷毙
5

雷人

鲜花

鸡蛋

路过

刚表态过的朋友 (5 人)

收藏 邀请 分享到  

相关阅读

发表评论

最新评论

引用 方信诚093 2012-12-4 22:40
新时代新发展新思维,很好的文章!

查看全部评论(1)

验证码 换一个

金销商
中国商家阵营,经销商第一权威自媒体平台!

第一营销网 ( 豫ICP备1900188号-5

GMT+8, 2019-9-16 04:07 , Processed in 1.093607 second(s), 20 queries .

Powered by 第一营销网 河南销售与市场杂志社有限公司

© 1994-2019 www.cmmo.cn

回顶部