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“聪明”的中国消费者

2012-9-28 10:52| 查看: 119952| 评论: 0|原作者: 袁 泉

摘要: 据MIMR对北京、广州、南京三地有意向购买家电的消费者调查显示,61%消费者虽然会到网上比价,但认为线下能更直接体验产品、服务更直观,所以更加愿意从线下体验购买产品。影响消费者网购的主要障碍是:1.线上产品体验不直观,没有线下可以对产品有更全方位的了解。2.网上 ...
据MIMR对北京、广州、南京三地有意向购买家电的消费者调查显示,61%消费者虽然会到网上比价,但认为线下能更直接体验产品、服务更直观,所以更加愿意从线下体验购买产品。影响消费者网购的主要障碍是:
1.线上产品体验不直观,没有线下可以对产品有更全方位的了解。
2.网上支付手段薄弱,仍成为阻碍用户购买的重要原因之一。
不过,从近几年的市场表现看,京东商城作为网购平台,连续6年增长率均超过200%,现占据中国网络零售市场份额的35.6%;在过去10年主宰中国家电零售发展的国美、苏宁,近几年受到网购的冲击,目前仅占家电市场份额的18%。
中国消费者更热衷于实体体验、线上比价的消费方式,迫使传统的电商推出自己的线上平台;而对于没有实体店的网购专业平台,它们更依赖线上的浏览量和“人气”,也使得降价、减价成为网购平台单一性的促销策略。
各类的大、小家电均属于传统的耐用消费品,其性质决定了其市场需求达到基本饱和之后是一轮较长周期的市场低迷和衰退。作为零售行业,短期性的以价促量行为可以有效刺激市场的活跃度,但是,恶意的噱头对于商家来说不仅达不到“望梅止渴”的目的,更进一步消磨了消费者的热情和忠诚度,因为消费者已逐渐意识到“中国现在的骗子太多,傻子都不够用了”。

文章来源:销售与市场网 www.cmmo.cn (作者: 袁 泉)

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