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电商,为什么发展?

2012-9-27 10:37| 查看: 169293| 评论: 0|原作者: 杨东文

摘要: 存在即合理。作为打破传统的电商,自有其蓬勃发展的理由。
无论从哪方面看,电商在全球,尤其在中国都获得了飞速的发展,预计2〜3 年后将形成几万亿的庞大网购市场。可见,无论传统渠道、厂家喜欢也罢,不欢迎也罢,电商已成为一个重要的新兴渠道,网购成为人们日常消费常用的购物行为,成为人们生活的一种常态。
电商,为什么会发展?
首先,顺应了人们消费(购物)行为的变化。购物从出门距离来看,有三种类型,即利用交通工具(开车、坐车或地铁)去商业中心购物,出门短距离步行在附近的社区店购物,及“零距离”在家购物(网购)。由于交通的拥挤,停车的不方便,城市居民的购物行为越来越倾向在社区店和在家进行,尤其宅男宅女更是如此,最近几年社区店和网购的迅猛发展正是顺应这种消费行为变化的结果。
其次,受到了消费者的欢迎。由于家庭宽带及上网环境的改善,尤其是互联网技术的发展,由于网上支付方式的发达、安全和方便,以及城市快递、物流的专业发展,上门服务的速度、质量得以迅速改善,使得人们网购的体验越来越好,真正实现网上下单,开门收货,见货验收,验收付款的便捷消费,网购当然受到消费者的欢迎。
再次,还受到了厂家的欢迎。任何一个新兴渠道的成长没有厂家的大力支持是很难快速发展的,由于电商的渠道费用低,厂家至少不赔钱,且结算方便,信用好,再加上电商没有以大压小,店大欺厂的作风,普遍容易沟通,更乐意解决厂家的产品规划、价格管控、物流配送、售后服务等问题,所以电商普遍受到厂家的欢迎,得到了厂家的大力支持。
电商出于以上因素发展非常快,前途无量。但目前也存在不少问题,如国家立法滞后、安全隐患、伪造假冒,以及网上诈骗等,特别是物流发展仍然严重滞后。相信这些问题随着投入的加大,技术的发展都应逐步到达改善,只是时间问题。而电商尤其网购目前普遍存在的恶性价格竞争,全面亏损则是需要认真对待的问题。
电商,为什么发展?
首先,电商为消费者而发展。电商作为市场经济的一个商业组织,他生存和发展的基础就是为消费者提供质优价廉的产品和服务,必须得到社会和消费者的认可,可见电商还须继续加强产品、服务、购物体验等各方面的提高,而不能只集中在价格战这样的低级竞争上。
其次,电商为投资者而发展。电商既然是一个商业组织,自然应该是一个追求盈利的组织,要为股东、投资者贡献利润,无论是怎样类型的公司都无法回避这一企业的本质,不能说互联网公司比较特别就能解释得过的。必须盈利,必须尽快寻找适合自身特点的盈利模式,是目前电商尤其是网购需要尽快解决的行业问题。否则会缺乏继续投入的资金,投资者也会离你而去。
再次,电商为厂家而发展。作为一个新兴渠道,当然也要得到厂家的大力支持才能发展顺利,当前,电商尤其网购还要继续努力解决厂家的后顾之忧,如:如何避免线上线下两条业务线的左右互搏,让电商和实体门店都满意?如何进一步发挥电商的独特优势,与厂家合作推出更多个性化定制产品?如何进一步提升物流服务?如何和厂家更好地配合解决售后服务问题?等等。
最后,电商为社会而发展。作为一个商业组织,自然也应尽基本的社会责任和义务,如:如何保护消费者的个人隐私和供应商的商业秘密,不至泄露消费者和供应商的各种资料?如何防止网络诈骗,主动维护消费者或供应商的利益?
总之,电商也和一般的商业企业一样,只有回归原点,回到商业的本质,才能更快更健康地发展。
编辑:嘉文bhpluna@sina.com

文章来源:销售与市场网 www.cmmo.cn (作者: 杨东文)

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