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厂商博弈,经销商要把好自己的脉

2012-7-26 15:44| 查看: 143773| 评论: 0|原作者: 许斌

摘要: 厂商之间,永远都是处于一个博弈状态,两者之间平衡了,就是可持续发展。
 一走到市场上,听到比较多的是,现在某个公司太强势了,简直在强人所难。确实,现在很多厂家比较强势,但是作为经销商,更应该看到的是别人强势所在。在跟这些厂家合作的时候,聪明的经销商要找到了一个好的平衡点,使利益最大化。话说回来了,有些厂家也会发牢骚,现在的客户好强势,要求这要求那,处处让步还不知足。厂商博弈,往往都站在了自己立场上,说白了,博的就是一个利字。
      
处理厂商关系,经销商要懂得马斯洛需求层次,各个企业不一样,处理关系的手法也不一样。说到底,无非是利益之间的博弈,利益平衡了,才是王道。

在经历了这么多年的厂商博弈之后,我相信,不少经销商也懂得了这么一个道理——我们的发展离不开厂家,厂家同样离不开我们。现在很多企业都在搞厂商一体化,把我们经销商的发展纳入到企业的战略之中,这是好事,只有厂商一体化的模式,才能相互借助资源来发展,将自身的发展与企业的发展结合起来。合作共赢,长期发展,这是我们所需要的,也是企业所需要的。
      
但是,很多时候,由于我们所处的市场地位不同,我们的价值观也不一样,厂商一体化模式往往只是流于形式,最终流产。这里有企业的责任,也有我们经销商的责任,从最开始广东某著名农药企业提出厂商一体化这个概念,到现在很多公司套用这个模式来与我们的经销商合作。但是,最终成功的寥寥可数。外面闹的热火朝天,到最后却是冷冷清清。经销商不屑,厂家不解。缘何?厂商关系还是一样,披上了皇帝的外衣,最终根本的矛盾还是没有得到解决。
   
所以,经销商一定要清楚自身的优劣势,要很好的为自己把脉,把好脉才能对症下药,知道什么样的企业适合你,什么样的厂家只是想从你身上挖去更多的利益。
      
众所周知,经销商与厂家之间的主要矛盾主要集中在销量与利益之间。或者说是企业利益与经销商利益之间。比如,经销商在代理一个新产品的时候利益的关注度是排在靠前的,而厂家则更加注重销量,但是往往两者很难兼得。所以经销商在选择厂家,选择产品的时候,一定要谨慎,要注意以下几点:
   
第一:厂家给你让你信服并与之合作的证据在哪里(以前是否做过,成功过?你熟悉的人当中有没有做过并且做得很好?为什么选择你?)
      
第二:关键性的鉴别因素(为什么要选择你?你的附加值在哪里?与众不同的地方又是什么?可持续的竞争优势在哪里,因为我是可持续发展不是一单子买卖,有没有足够的数据支撑来说明你的效果)
      
第三:虚幻的鉴别因素(为什么不选择其他人?)
      
第四:投资回报率(硬性的——真正可以用数字表示的东西在哪里?软性的——我得到了哪些附加值?假如我不接受——我会有什么损失?)

 

如果企业发展跟不上经销商的话,很显然,经销商会选择更好的企业;反之,如果经销商跟不上企业的发展,企业就会抛弃经销商。所以,协同发展,利益共享,才是厂商一体化的核心所在。

怎么样才能做到这一点呢?其实,不难,经销商回去看看自己的销售记录,看看产品组成,也许就会发现,哪一个才是自己的真命天子。在市场走访中了解了这么一个现象,做的比较好的经销商,产品线都很丰富,厂家也很多,但是最终占大部分销量的,也就那几家。市场上流行80/20法则,即20%的企业为你带来80%的销售额,经销商也要清楚,这20%是哪些。这20%是我们要重点维护并继续保持好的关系的一部分企业,也就是我们的真命天子。很多企业做了十几年甚至几十年,依旧是那么大的销量,其实,我们不知不觉中,和这个企业,建立了厂商一体化关系,结了婚,是个利益共同体。
      
在这当中,经销商也要注意以下这几点,这些都是很多经销商一直没有注意到但是企业很在乎的东西。如果,经销商要和企业共同发展,成为利益共同体,要做到以下几点:
      
第一:企业为什么重视品牌?品牌,是每个企业都想打造的,对于经销商而言,虽然不奢望打造成像杜拜巴斯夫先正达等外企那样的品牌,至少要打造成一个区域性品牌。品牌是一个概念,并不是说价格越高就越品牌,这也是很多经销商在企业谈品牌战略时候所不屑的。因为经销商会觉得,这个很难迅速见到效应。但是,要知道,如果一个企业认认真真的和你谈品牌,作为经销商,你要高兴,品牌的价值不在与目前,而在于长远,在于他所提供以及所带来的额外服务。在操作过程中,经销商也要注意到,不要肆意降价销售,不注重产品售后服务等。,这些都是有损利益共同体的形象,同样有损经销商的形象。
      
第二:不要一味的依靠厂家。厂家可以给经销商提供支持,但不是所有事情都靠他们,自己一定要承担起一部分责任。这样,当企业和经销商发展不相匹配的时候,经销商就会知道,该怎么去操作。比如在空调等家电行业,七分产品,三分安装,售后服务很重要。但是:生产厂商在技术服务培训方面不足,或者经销商虽然能够为客户提供服务,但却不符合厂家的服务标准与服务质量,这也容易产生矛盾。矛盾的最终结果是,双方都会形象大损。所以不要一味依靠,学习很重要。
      
第三:选择别人的好产品,一些其他的常规产品,也要帮着卖点。不可能所有厂家的产品都是好产品。当厂家把好产品给经销商的时候,要记得,一些常规产品尽量也要选择一些。陶氏的稻杰是好,但是如果你能再帮他们卖一些乐斯本,估计他们会更开心,来年的政策会更优惠。不要等到厂家捆绑销售了,双方都不愉快。所以,拿了好的,记得捎带拉把常规的。
      
熙熙攘攘,皆为利来,攘攘熙熙,皆为利往,厂商博弈,大多逃不脱一个利字,作为经销商也时刻明白,既然和厂家“捆绑”在一起,怎么把好自己的脉,确实需要下一番真功夫。

(编辑安亚杰anagel@yahoo.cn

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(作者: 许斌)
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