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从后往前看,打造生物链

2012-7-3 11:04| 查看: 153563| 评论: 0|原作者: 高建华

摘要: 做慈善基于“利己”,做企业则必须基于“利他”,企业存在的价值就是帮助客户解决问题,提高生活品质,减少麻烦,增加快乐。
中国人的教育方式和思维习惯是“从前往后看”,根据自己现在有什么资源,决定做多大的事情,而且是走一步看一步,摸着石头过河,不断地改进与优化,这种思维逻辑造就了一大批机会型的成功企业。而西方人的思维方式则是“从后往前看”,把目标设定清楚之后不断问自己:什么情况下能?如果想达成目标,就目前情况来看,缺什么资源?如何去配置资源?所以是一种“逆向思维”模式,以达成目标为关注点。两种思维方式没有什么对错之分,但是就目前的市场经济环境来说,“从后往前看”的思维方式显然占据了上风,因为这样更容易拥有主动权和主导权。
大约五年前,我帮一家知名的微波炉企业做培训,与这家公司的老总谈到了如何提高微波炉的市场占有率,如何提高微波炉在家庭里的利用率。当时的客观事实是:微波炉的使用量赶不上电磁炉的使用量,因为大家把微波炉当做热饭的工具,而把电磁炉当做烹调的工具,两者的定位不同。我当时曾经用“从后往前看”的方式反问过这家公司的老总:什么情况下微波炉的销量可以与电磁炉持平?甚至超过电磁炉?如何才能做到?
表面上看,企业无力改变用户的消费习惯,无法劝说用户把微波炉当做烹调的工具。其实这里存在一个思维误区,如果大家能够“从后往前看”,就会走出困境。不妨这样假设一下:当超市里到处都是微波炉专用食品,尤其是各种各样的半成品,大家买回家按照规定的温度和时间去加热,一个美味的红烧肉、狮子头等菜肴就做好了,会是什么感觉?对于那些家里没有保姆,小两口又不会做饭,同时也不想整天在外面吃饭的人来说,就是一个非常好的选择。我经常讲这样一个道理,那就是做慈善必须基于“利己”,做企业则必须基于“利他”,企业存在的价值就是帮助客户解决问题,提高生活品质,减少麻烦,增加快乐。
遗憾的是这么多年过去了,市场环境依然没有发生大的变化。因为生产微波炉的企业给自己的定位就是家用电器制造商,并没有站在用户的立场上去考虑问题,去整合生物链,自然就不会涉足微波炉食品行业。大家不妨问自己,苹果公司是什么行业的?很多人的第一反应是IT行业,可是它却提供音乐、视频、游戏、通讯、娱乐、教育等多项服务。可以说,站在用户的立场看问题说起来很容易,做起来却很难。
(高建华教授:北京汇智卓越企业管理咨询公司首席顾问。进一步的问题或探讨,请登录http://gaojianhua.cmmo.cn)

(编辑:杨春旺 ycw125@sina.cn)

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