中国烟草终端模式何不狂奔？

中国烟草一直信奉“低调做人、高调做事”，然而目前的情况是过于强调低调了，导致做事也不够高调。虽然烟草行业一直在进行大刀阔斧的改革，但是“532”、“461”、跨省重组整合等战略好像只是比较高的层面在用力，在基层、在终端并未看到明显效果。而终端正是与消费者联系最紧密的环节，如果这个环节做得好，做得出彩，将极大提升中国烟草的整体实力，至少是软实力。

餐饮行业终端模式

烟草专卖店其实就像是一个连锁店，而餐饮业作为连锁行业的一个代表产业，其做大做强的成功经验很值得我们借鉴。总结国内外优秀的餐饮行业终端模式，有三点尤其值得烟草业借鉴的地方：一是狂放生长，二是连锁模式，三是终端为王。

在生长方式上，餐饮行业毕竟是私有化的表率，烟草行业在今后一段时期内还将是严格的国家专卖体制，这就决定了其不可能太狂放地生长。但是市场经济条件下的国有企业的生长模式也在逐渐地灵活起来，而且在可以预见的将来会逐渐走向市场化的、狂放的强强联合及兼并重组。

在连锁模式上，中国烟草的连锁模式已初见成效。但纵观中国烟草的专卖店，各省级烟草公司的连锁模式可谓是百花齐放、百家争鸣，甚至一些地市范围内的烟草专卖店都各具特色。而中国烟草作为一个宏观的经济体，是不是也可以引入餐饮行业的连锁模式，进行统一的规划和布置？从而形成合力，为中国烟草行业的重组整合提供新的经验借鉴。

在终端层面上，中国烟草的终端店面也就是烟草专卖店好像走了两个极端，一方面尤其重视超高端，另一方面对小型的烟草专卖门店或者是烟酒联营的小型门店关注程度很不够。其中上海烟草的烟酒专卖店、河南中烟的高端烟酒旗舰店、黄鹤楼的商场陈列都有很多值得借鉴的经验，中国烟草如果将这些成功的经验因地制宜地应用到对小型的门店规划布置上来，或将产生非常积极的效果，也将有效地管控小型终端门店、保证烟草专卖体制、提升销量经济指标。

笨鸟先飞早入林

中国烟草行业正在进行新一轮的重组整合，在“532”、“461”、“大品牌、大企业”等理念的宏观指导下，各工业公司在进行如火如荼地跨省重组。这是一种企业与企业之间的重组与调整，而中国烟草终端销售店作为销售的终端，作为直接服务消费者的“毛细血管”，如果能够深入浅出地体现中国烟草的行业文化，兼具个性化的特色服务，将会令中国烟草行业的整个机体焕发出新的活力。

即使目前国家局、中烟销售公司层面上没有开展统一的规划工作，但各烟草工商业企业对于终端烟草专卖店的部署和规划仍然是极为有益的，毕竟现在是快鱼吃慢鱼的时代，而且这也是一个笨鸟先飞早入林的时代。

统观其他国有企业，我国的通讯行业的改革是比较彻底的。中国移动、中国联通、中国电信三巨头的终端店面都有统一的形象标示，有固定的陈列模式，有训练有素、整齐划一的营业员来讲解服务。虽然其提供的产品和服务根据各地实际情况和受众经济能力进行了调整，并拥有直营店、加盟店、联营店等众多的终端模式，但总体上都体现了总公司的统一部署，都做到了紧密围绕着该企业的发展战略，达到了很好的宣传效果和经济效益。

曾经有人问道“中国的烟草专卖体制能够走多久？”根据国际惯例，中国的烟草行业迟早要打破国家专卖体制，而在打破烟草专卖体制之前，我们是否做好了准备？是否在宏观上、微观上都有成熟的模式？这将会极大影响中国烟草未来的发展。

现在中国烟草已经行进在重组整合的快车道上，未来风起云涌的形势会日趋激烈，而终端店面的运作模式是否可以狂奔起来？如何围绕着中国烟草的宏观战略狂奔起来？这也将是一个非常值得研究的问题。

期待着更多值得借鉴的模式服务中国烟草终端模式，使其做大做强、走向规范、走向成熟。

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